RESUMEN GENERAL DE CONDICIONES

Si haces uso de los servicios que DIGITALBCN GAVÀ, S.L. ofrece a través de http://www.digitalbcn.com, estás aceptando las Condiciones de Compra especificadas a continuación, las de sus vínculos y las condiciones presentadas en todo el contenido de la web.

1. FORMAS DE PAGO Y ENVÍO

Se pueden consultar en el siguiente vínculo: Formas de pago y envío

2. PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios que se aplicarán serán los que se muestran en la web ya con el 16% IVA Incluído. Para clientes registrados como residentes en Canarias, Ceuta y Melilla, se mostrarán todos los precios sin impuestos, y se facturarán de la misma forma.

El email de confirmación de un pedido nunca tendrá validez legal. Sólo la tendrá el documento físico adjunto al paquete del pedido, ya que demostrará el pago y la recepción del material.

3. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

- Condiciones de garantía

La garantía de un producto perderá su valor:

• Si han pasado más de 2 años desde la compra del producto.
• Si no se dispone de la correspondiente factura o ticket de compra.
• Si la avería del producto se debe a un mal uso:
  • Golpes, calor, negligencias, manipulaciones indebidas, cargas incorrectas de firmware en receptores y cams, materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

- Condiciones de devolución

Si por cualquier motivo quieres devolver un producto, dispones de un plazo de 7 días hábiles para devolverlo, a contar desde la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre o bien, la que le sustituya)
El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir sin utilizar.

Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista o la que le sustituya, no podrán devolverse:

• Productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato , (Compact Disc, software, películas de vídeo, etc...), así como consumibles que hayan sido desprecintados.
• Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevo (Ejemplo: Impresora desprecintada, Decodificador Sintonizado, Consola Personalizada, ...).
• Productos que vayan con embalaje tipo "blister" o precintado irreversible, no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.
• No se podrán aceptar devoluciones de productos accesorios que sean complemento de otros productos base principales (accesorios de portátiles, PDAs, cámaras digitales, impresoras...).
• Componentes internos de PCs, tales como tarjetas gráficas internas, controladoras, placas base, etc..
• Productos de conectividad (routers, productos wireless...)

Nunca se devolverá el importe de un producto ni se cambiará por otro si este ha sido usado.

¿ CÓMO PROCEDER CON LA GESTIÓN DE GARANTÍA O DEVOLUCIÓN ?

DEVOLUCIÓN
Si valoras que el producto cumple con las CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

A. Llámanos al teléfono de soporte técnico 93 638 96 02 teniendo presente el producto y la factura de compra.

B. Solicitaremos una recogida del producto en tu domicilio

C. Cuando recibamos el producto, valoraremos si cumple las condiciones de devolución o no.

• SI REALMENTE CUMPLE LAS CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

- Te abonaremos el importe del producto mediante transferencia bancaria o Paypal.

NOTAS

- Si este producto se envió a portes gratis, a la hora de la devolución, éstos se retendrán del importe a devolver.

- Si este producto fue pagado mediante Paypal o tarjeta de crédito, se retendrán las comisiones que nos haya supuesto esta operación del importe a devolver.

• SI NO CUMPLE LAS CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

- Nos pondremos en contacto contigo, se procederá con la devolución del producto y se te cobrará de la forma que prefieras:

      PORTES DE LA RECOGIDA + PORTES DE LA ENTREGA

AVERÍA EN GARANTÍA
Si valoras que el producto cumple con las CONDICIONES DE GARANTÍA

A. Llámanos al teléfono de soporte técnico 93 638 96 02 teniendo presente el producto y la factura de compra.

B. Solicitaremos una recogida del producto en tu domicilio.

C. Cuando recibamos el producto, valoraremos si cumple las condiciones de garantía o no.

• SI REALMENTE CUMPLE LAS CONDICIONES DE GARANTÍA

- El producto será reparado o reemplazado por uno nuevo y se te enviará de nuevo a tu domicilio sin cargo alguno para ti.

NOTAS

- Si el producto es reparado o reemplazado por uno nuevo, es una cuestión que nosotros valoraremos y no el cliente.

- La reparación o reemplazamiento no será en un plazo determinado, ya que éste no siempre depende de nosotros. A pesar de ésto, las gestiones se agilizan lo máximo posible.

• SI NO CUMPLE LAS CONDICIONES DE GARANTÍA

- Procederemos con las condiciones indicadas en el punto C del apartado "AVERÍA FUERA DE GARANTÍA".

AVERÍA FUERA DE GARANTÍA
Si valoras que el producto no cumple con las CONDICIONES DE GARANTÍA

A. Llámanos al teléfono de soporte técnico 93 638 96 02 teniendo presente el producto y la factura de compra.

B. Si creemos poder gestionar la reparación, solicitaremos una recogida del producto en tu domicilio

C. Cuando recibamos el producto, nos pondremos en contacto contigo para darte presupuesto sobre la reparación

- Si aceptas el presupuesto, se procederá con la reparación. Una vez reparado se te cobrará de la forma que prefieras:

      PORTES DE LA RECOGIDA + REPARACIÓN + PORTES DE LA ENTREGA

- Si no aceptas el presupuesto, se procederá con la devolución del producto y se te cobrará de la forma que prefieras:

      PORTES DE LA RECOGIDA + PORTES DE LA ENTREGA

NOTA GENERAL PARA AVERÍAS

Si al comprobar el producto vemos que todo funciona correctamente, se procederá con la devolución del producto y se te cobrará de la forma que prefieras:

      PORTES DE LA RECOGIDA + PORTES DE LA ENTREGA

5. STOCK | IMÁGENES

DIGITALBCN GAVÀ, S.L. se reserva el derecho de no tener actualizado el STOCK reflejado en cada uno de los productos a tiempo real, ya que dispone de tienda física, las ventas de la cuál, no son actualizadas en el acto. A su vez, DIGITALBCN GAVÀ, S.L. se compromete a informar al cliente en cuanto se visualize un pedido del que no haya stock y haya realizado el pedido conforme sí que lo había.

Las imágenes mostradas en la web pueden no atender al 100% al producto real.

Por ejemplo, el mando de un decodificador ha podido ser cambiado de diseño por el fabricante, el color de una memoria ha cambiado y no se modificó su imagen, etc...

6. DESCUENTOS

Descuentos por cantidad: Para cantidades que superen las indicadas en los diferentes packs, pídenos presupuesto vía email a digitalbcn@digitalbcn.com o contacta con el Dpto. Comercial en el 93 638 96 02.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

Consulta aquí los términos de privacidad